Guai a lasciare Comcast, uno dei principali provider americani di connessioni internet e tv via cavo di tutto il paese! La concorrenza è davvero poca quindi la maggior parte degli utenti, se non vogliono perdere la connessione internet e vogliono vedere programmi via cavo devono affidarsi a lui.
Ma l’azienda sembra non tratti con molta gentilezza i suoi clienti. Sentite cosa è successo a un cliente che ha avuto la grave colpa di voler disdire l’abbonamento. Il signor Ricardo Brown si trovato cambiato il nome sulla bolletta in “Asshole Brown” cioè “Stronzo Brown”. Per di più l’offesa si è raddoppiata perché la parolaccia è stata associata a quel cognome che vuol dire “marrone”.
Sembra che la moglie dell’abbonato, Lisa, abbia scelto di rescindere il contratto ma che il “retention specialist” (cioè uno “specialista della fidelizzazione”) interpellato per la pratica non abbia gradito la cosa e abbia deciso di vendicarsi così! Ebbene i “retention specialist” dovrebbero evitare la fuga dei clienti da Comcast… ma usare questi modi…
Speriamo che la moda non prenda piede anche in Italia!